TRAINING STRATEGI EFEKTIF PENYUSUNAN SOP PERBANKAN

TRAINING STRATEGI EFEKTIF PENYUSUNAN SOP PERBANKAN

Training Tahapan Penyusunan Prosedur Berbasis Proses

Training Alasan Sop Teknis Sudah Tidak Disyaratkan Lagi Oleh Iso 9000

Pendahuluan

Minimnya pemahaman paa penyusun / penulis SOP scara baik, benar dan efektif menjadikan alasan pentingnya pelatihan bertemakan teknik dan metode dalam penulisan SOP.

”Hasil mini survey Facilitator selama 3 tahun dari 2008-2011, 90% SOP ditempat kerja /peusahaan disusun / ditulis oleh  personil yang kurang terlatih, dimana sebagian besar SOP disusun tidak menggunakan format semestinya serta tidak sesuai dengan profil penggunanya, yang pada akhirnya SOP di tempat kerja hanya berfungsi  sebagai arsip.”

SOP yang dapat diartikan sebagai Who Does What and How merupakan salah satu metode kerja yang disusun sebagai panduan memastikan proses bisnis berjalan sesuai rencana, standar dan aturan untuk kepuasan pelanggan—baik internal maupun eksternal.

Kemudahan dalam memahami SOP telah terbukti mampu meningkatkan produktifitas kerja dan dapat meningkatkan  hubungan kerja yang harmonis antar bagian/ proses. Namun, apabila SOP sulit dipahami dan menimbulkan multi tafsir tentunya akan berdampak pada kesalahan kerja dan yang akhirnya merugikan pelanggan.

SOP dapat dikatakan baok, apabila memiliki hal berikut :
* Sejauh mana digunakan dan memberi nilai tambah
* Sejauh mana digunakan dan dapat menyamakan persepsi antar bagian/departemen
* Sejauh mana dapat berfungsi sebagai pengendali dan pemantau kinerja proses.

Apabila SOP ditempat kerja / perusahaan terkait belum memiliki ciri tersebut, maka perusahaan terkait wajib  meninjau ulang SOP atau bahkan menulis ulang SOP yang ada. Pelatihan ini khusus dirancang untuk penyusun SOP pada industri Perbankan, melihat pada perkembangan sector perbankan yang semakin maju dan ketat, sehingga penyusunan SOP yang kemudian mengacu pada pemenuhan / kepatuhan terhadap peraturan yang ada diharapkan dapat meminimalisir resiko-resiko yang mungkin timbul.  Pelatihan ini juga akan memberikan pemahaman terkait dengan revisi Kebijakan dan Prosedur atas SURAT  EDARAN dan PERATURAN BANK INDONESIA.

MATERI / OUTLINE PELATIHAN

1. Perbedaan Prosedur dengan SOP, Istruksi Kerja, Pedoman Kerja, Protap, Juklak, Juknis,  User/operating manual.
2. Perbedaan dan pembuatan/penyusunan Pedoman dan Panduan
3. Prosedur dan Teknik Penulisan Prosedur
4. Kebijakan proswdur, evaluasi dan riset produk kredit dlam pembuatan kebijakan dan SOP Perbankan
5. Tahapan penyusunan Prosedur berbasis Proses
6. Alasan SOP Teknis sudah tidak disyaratkan lagi oleh ISO 9000
7. 6 Prosedur manajemen yang diwajibkan?
8. Teknik dan tahapan dalam antisipasi Prosedur yang dinamis dikarenakan Peraturan Bank Indonesia yang  sering bertambah dan berubah
9. Tahapan dan teknik dalam membuat hirarki dokumen dari PBI hingga Prosedur dan Instruksi kerja
10. 3 anatomi SOP yang mendasar (Format, Elemen dan Atribut)
11. Alasan SOP tidak boleh dibuat atas dasar ”Write what you do”
12. Tahapan dan teknik merubah fungsi SOP sebagai alat pandu menjadi alat pandu dan alat ukur, alat  kendali, alat audit, alat reward and punish
13. Tahapan dan teknik menyusun / membuat SOP dengan dua macam profil pengguna (Pemula dan Ahli)
14. Kapan harus menambahkan masa berlaku SOP?
15. Alasan Flowchart tidak dimulai dengan ”Start” atau ”Mulai”?
16. Tahapan dan teknik mengintegrasikan SOP dengan Risk Management, Key Performance Indicator dan  Service Level Agreement
17. Anotated Pictorial atau Video yang efektif
18. Tahapan dan teknik mengendalikan SOP dengan Document control dan Master lists
19. SOP yang dibuat berbasis Struktur dan Uraian Kerja serta yang  berbasis Process Business Map?
20. Alasan SOP harus berbatas waktu (SOP Lifecycle)
21. ”Controlled”, ”Uncontrolled”, ”Archieved” atau  ”Obsolete” pada SOP
22. Studi kasus dan diskusi

METODE TRAINING

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training Update di Tahun 2023

Training Bulan Januari : 10-11 Januari 2023
Training Bulan Februari : 7-8 Februari 2023
Training Bulan Maret : 7-8 Maret 2023
Training Bulan April : 18-19 April 2023
Training Bulan Mei : 16-17 Mei 2023
Training Bulan Juni : 6-7 Juni 2023
Training Bulan Juli : 11-12 Juli 2023
Training Bulan Agustus : 22-23 Agustus 2023
Training Bulan September : 12-13 September 2023
Training Bulan Oktober : 10-11 Oktober 2023
Training Bulan November : 7-8 November 2023
Training Bulan Desember : 5-6 Desember 2023

Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

LOKASI PELATIHAN  :

• Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (7.250.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.750.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Golden Flower (7.750.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
• Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

INVESTASI TRAINING

Investasi Pelatihan tahun 2022 ini :

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan di Diorama untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.