TRAINING ONLINE RECEPTION SERVICE SKILLS
TRAINING ONLINE RECEPTION SERVICE SKILLS
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR KETERAMPILAN LAYANAN PENERIMAAN
Resepsionis adalah titik kontak pertama dengan pelanggan kami. Resepsionis perlu menciptakan kesan baik yang tahan lama dalam beberapa saat. Pelanggan perlu merasakan betapa menyenangkannya memasuki perusahaan kita, sehingga mereka tetap setia dan berkomitmen.
Lokakarya interaktif ini akan memungkinkan resepsionis untuk mengembangkan keterampilan layanan pelanggan dan keterampilan komunikasi mereka dalam lingkungan yang mendukung dan mendorong. Program ini akan memperkuat pentingnya peran hubungan masyarakat mereka, meningkatkan kesadaran akan keterampilan interpersonal kunci yang penting untuk kesuksesan mereka, dan membantu mereka mengatasi tugas penerimaan serta tugas administrasi yang mungkin datang kepada mereka.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Reception Service Skills ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING PROVIDING EXCELLENT CUSTOMER SERVICE UNTUK PRAKERJA
Setelah menyelesaikan program ini peserta akan dapat:
• Bangun hubungan masyarakat yang baik dan proyeksikan organisasi Anda secara profesional
• Berkomunikasi dengan baik dengan semua orang di semua tingkatan
• Kembangkan keterampilan mendengarkan yang efektif untuk pertama kali melakukannya dengan benar
• Hadapi keluhan dan situasi sulit secara positif
• Menyelesaikan tugas administrasi dan tugas penerimaan secara efektif
Dengan mengikuti pelatihan Reception Service Skills Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Reception Service Skills dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Reception Service Skills
MATERI pelatihan Keterampilan Layanan Penerimaan online Zoom
1. Providing Excellent Customer Service
• Your role in representing your company
• Defining your responsibilities to your customers
• Making first impressions count
2. Projecting a professional image
• Maintaining a positive attitude
• Professional Communication Skills
• Being prepared at all times
• Building rapport with your customers
• Successful questioning techniques to enable you to get the right information
• Effective listening skills to get it right first time
• Powerful use of your voice and language
• Dealing effectively with all types of callers
Jadwal Lainnya :
Sertifikasi Asesor Kompetensi BNSP
3. Turning Difficult Situations into Great Opportunities
• Handling cold calls effectively
• Dealing with difficult callers -remaining calm and professional
• Handling complaints in a structured manner
4. Juggling Tasks in a Busy Reception Area
• Tips on how to fit your admin tasks in, without neglecting your customers
• Dealing effectively with your customers when everything happens at once
• The phone ringing
• Customers wanting your attention
• Deadlines to meet
5 Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Reception Service Skills
METODE pelatihan Providing Excellent Customer Service online Zoom
Metode Training Reception Service Skills dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan Develop effective listening skills in order to get it right first time online Zoom
Instruktur yang mengajar pelatihan Reception Service Skills ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Reception Service Skills baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Reception Service Skills ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Reception Service Skills
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh.
Jadwal Diorama Training Tahun 2026
- Januari : 20-21 Januari 2026
- Februari : 24-25 Februari 2026
- Maret : 05-06 Maret 2026
- April : 23-24 April 2026
- Mei : 19-20 May 2026
- Juni : 23-24 Juni 2026
- Juli : 23-24 Juli 2026
- Agustus : 27-28 Agustus 2026
- September : 15-16 September 2026
- Oktober : 20-21 October 2026
- November : 17-18 November 2026
- Desember : 15-16 December 2026
Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan. Sebelum melakukan booking tiket perjalanan maupun hotel mohon untuk menghubungi marketing kami terlebih dahulu. Kesalahan pemesanan tiket terkait jadwal tanpa surat konfirmasi (Confirmation Letter) bukan merupakan tanggung jawab tim Diorama Training.
LOKASI PELATIHAN
REGULER TRAINING
- Yogyakarta, Hotel Fortuna Grande Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Kemang La Codefin (6.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (6.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)
- Surabaya, Hotel Neo Gubeng (7.500.000 IDR / participant)
ONLINE TRAINING VIA ZOOM
INVESTASI PELATIHAN
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan (By Request)
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
FAQ tentang CVDIOR.CO.ID
P : Berapa minimal running pelatihan ini ?
J : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta
P : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
J : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien
P : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
J : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia
P : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
J : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas
P : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
J : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien
P : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
J : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.
Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftarkan Pelatihan, Dapatkan Promo Menarik Bulan Ini.
