TRAINING CUSTOMER RETENTION MARKETING MEMBANGUN HUBUNGAN LEBIH BAIK DENGAN PELANGGAN
PELATIHAN PEMASARAN RETENSI PELANGGAN: MEMBANGUN HUBUNGAN LEBIH BAIK DENGAN PELANGGAN
DEFINISI TRAINING PEMASARAN RETENSI PELANGGAN
Pelatihan Pemasaran Retensi Pelanggan adalah program yang dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam tentang strategi dan praktik terbaik dalam mempertahankan pelanggan dan membangun hubungan yang lebih baik dengan mereka. Program ini bertujuan untuk membantu peserta memahami pentingnya retensi pelanggan dalam mencapai keberhasilan jangka panjang dan meningkatkan profitabilitas perusahaan.
Peserta pelatihan akan mempelajari berbagai aspek terkait pemasaran retensi pelanggan, mulai dari pengembangan strategi komunikasi, pengelolaan pengalaman pelanggan, hingga penerapan teknik untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Pelatihan ini juga akan membahas tantangan yang sering dihadapi dalam retensi pelanggan dan solusi untuk mengatasinya.
Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat mengembangkan keterampilan yang diperlukan untuk meningkatkan retensi pelanggan dan membangun hubungan yang lebih baik.
TUJUAN TRAINING STRATEGI HUBUNGAN PELANGGAN
Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta akan:
- Memahami konsep dasar pemasaran retensi pelanggan dan pentingnya hubungan yang baik dengan pelanggan.
- Menguasai teknik untuk menganalisis perilaku dan kebutuhan pelanggan.
- Mampu merumuskan strategi retensi yang efektif untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.
- Mengembangkan keterampilan dalam komunikasi yang berdampak untuk membangun hubungan yang lebih kuat.
- Mampu menerapkan praktik terbaik dalam pengelolaan pengalaman pelanggan.
- Mengetahui cara mengidentifikasi dan mengatasi tantangan dalam retensi pelanggan.
MATERI TRAINING LOYALITAS PELANGGAN
- Pengantar Pemasaran Retensi Pelanggan
- Definisi, tujuan, dan pentingnya retensi pelanggan dalam konteks bisnis.
- Prinsip Dasar Retensi Pelanggan
- Memahami faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas dan retensi pelanggan.
- Analisis Perilaku Pelanggan
- Teknik untuk mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk memahami kebutuhan dan preferensi mereka.
- Strategi Retensi yang Efektif
- Cara merumuskan dan menerapkan strategi yang dapat meningkatkan retensi pelanggan.
- Komunikasi yang Berdampak
- Teknik komunikasi yang efektif untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.
- Pengelolaan Pengalaman Pelanggan
- Cara meningkatkan pengalaman pelanggan untuk mendukung retensi.
- Tantangan dalam Retensi Pelanggan
- Identifikasi tantangan yang umum dihadapi dalam mempertahankan pelanggan dan cara mengatasinya.
- Studi Kasus Pemasaran Retensi Pelanggan
- Diskusi tentang contoh nyata yang menunjukkan praktik baik dalam retensi pelanggan.
- Praktik Terbaik dalam Pemasaran Retensi
- Mengidentifikasi praktik terbaik untuk memastikan keberhasilan dalam retensi pelanggan.
- Tanya Jawab dan Diskusi
- Sesi interaktif untuk membahas pertanyaan dan berbagi pengalaman.
- Pemberian Sertifikat
- Sertifikat resmi bagi peserta yang berhasil menyelesaikan pelatihan dengan baik.
SASARAN PESERTA TRAINING LOYALITAS PELANGGAN OFFLINE JOGJA
- Staf Layanan Pelanggan
- Manajer Pemasaran dan Penjualan
- Profesional di Bidang CRM
- Mahasiswa di Bidang Manajemen dan Pemasaran
METODE PELATIHAN LOYALITAS PELANGGAN KUALA LUMPUR
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif untuk memastikan pemahaman yang mendalam serta penerapan praktik terbaik dalam pemasaran retensi pelanggan. Metode yang digunakan mencakup:
- Presentasi Teori dan Konsep Dasar: Penyampaian materi dasar mengenai retensi pelanggan.
- Sesi Praktik: Peserta melakukan latihan langsung dalam analisis perilaku pelanggan dan pengembangan strategi retensi.
- Studi Kasus: Diskusi tentang situasi nyata yang berkaitan dengan pemasaran retensi pelanggan.
- Sesi Tanya Jawab: Kesempatan bagi peserta untuk mengajukan pertanyaan kepada instruktur.
- Pemberian Sertifikat: Sertifikat resmi bagi peserta yang berhasil menyelesaikan pelatihan dengan baik.
Kami juga terbuka untuk selalu menyesuaikan metode pelatihan yang dilaksanakan sesuai kebutuhan peserta.
INSTRUKTUR PELATIHAN STRATEGI HUBUNGAN PELANGGAN BANDUNG
Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi, praktisi maupun profesional. Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu dengan tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.
Jadwal Pelatihan CV Dior Tahun 2024
- Training Bulan Januari : 16-17 Januari 2024
- Training Bulan Februari : 13-14 Februari 2024
- Training Bulan Maret : 5-6 Maret 2024
- Training Bulan April : 24-25 April 2024
- Training Bulan Mei : 21-22 Mei 2024
- Training Bulan Juni : 11-12 Juni 2024
- Training Bulan Juli : 16-17 Juli 2024
- Training Bulan Agustus : 20-21 Agustus 2024
- Training Bulan September : 17 – 18 September 2024
- Training Bulan Oktober : 8-9 Oktober 2024
- Training Bulan November : 12-13 November 2024
- Training Bulan Desember : 17-18 Desember 2024
Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.
LOKASI PELATIHAN MEMBANGUN HUBUNGAN BERKELANJUTAN SURABAYA
REGULER TRAINING
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)
ONLINE TRAINING VIA ZOOM
INVESTASI TRAINING MEMBANGUN HUBUNGAN BERKELANJUTAN ONLINE BALI
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
FAQ tentang CV Dior
Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta
Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien
Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia
Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas
Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien
Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.
Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi.
Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan
