Training Customer Relationship Management
Customer Relationship Management
DESKRIPSI PELATIHAN CUSTOMER REALTIONSHIP MANAGEMENT
Effective customer relationship management ditujukan bagi para praktisi
pemasaran yang hendak mengembangkan kompetensinya dalam membangun hubungan
dengan pelanggan. Pelanggan adalah asset perusahaan yang paling berharga
sehingga perlu dipelihara dan dikembangkan melalui manajemen hubungan
pelanggan (CRM). Melalui CRM perusahaan dapat lebih memenuhi kebutuhan,
keinginan dan ekspektasi pelanggan sehingga terwujud customer satisfaction
and loyalty. Sebagai hasilnya perusahaan akan menerima profitabilitas jangka
panjang dari pelanggan yang loyal. Oleh karena itu, visi dan misi perusahaan
harus mengutamakan kepentingan pelanggan di atas segala-galanya.
TUJUAN PELATIHAN CUSTOMER REALTIONSHIP MANAGEMENT
1.Peserta dapat memberikan pelayanan yang lebih baik dengan menerapkan
konsep CRM kepada pelanggan.
2.Peserta akan menjadi lebih customer oriented dalam menjalankan
pekerjaannya baik dalam kegiatan sales, marketing maupun service.
3.Peserta akan dapat memprioritaskan pelanggan berdasarkan nilai dari
pelanggan tersebut.
4.Peserta akan memberikan pelayanan berbeda kepada pelanggan yang berbeda.
MATERI PELATIHAN CUSTOMER REALTIONSHIP MANAGEMENT
1.Understanding what is CRM?
2.Identify your customer
3.Managing your customer
4.Measuring CRM
5.Standards and Continuous Improvement in CsRM
6.CRM as business process
7.CRM, communication and people
PESERTA PELATIHAN CUSTOMER REALTIONSHIP MANAGEMENT
Customer Service, Quality Assurance, Pemasaran, Produksi, Serta pihak-arties lain yang bertanggung jawab Terhadap Kepuasan pelanggan.
METODE TRAINING
1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games
JADWAL TRAINING 2022
18-19 Januari 2022
22-23 Februari 2022
15-16 Maret 2022
19-20 April 2022
23-24 Mei 2022
14-15 Juni 2022
12-13 Juli 2022
23-24 Agustus 2022
13 – 14 September 2022
11-12 Oktober 2022
8 – 9 November 2022
29-30 November 2022
13-14 Desember 2022
Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
LOKASI PELATIHAN :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (7.250.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.750.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.750.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
INVESTASI TRAINING
Investasi Pelatihan tahun 2022 ini :
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Diorama untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.
Technorati Tags: training production optimization of oil & gas pasti jalan,training optimalisasi produksi migas pasti jalan,training pengenalan production of oil & gas pasti jalan,training gas well loading prediction pasti jalan,pelatihan production optimization of oil & gas pasti jalan,pelatihan optimalisasi produksi migas pasti running
