TRAINING PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN ENGAGEMENT DAN RETENSI
DESKRIPSI PELATIHAN PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN ENGAGEMENT DAN RETENSI
Pelatihan Pemasaran untuk Meningkatkan Engagement dan Retensi merupakan program pengembangan kompetensi yang dirancang untuk membekali peserta dengan strategi dan keterampilan dalam membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan serta mempertahankan loyalitas mereka dalam jangka panjang. Pelatihan ini mencakup pemahaman perilaku konsumen, strategi komunikasi pemasaran, serta pemanfaatan berbagai kanal digital untuk meningkatkan interaksi dan keterlibatan pelanggan.
Dalam persaingan bisnis yang semakin ketat, tidak cukup hanya menarik pelanggan baru, tetapi juga penting untuk menjaga pelanggan yang sudah ada agar tetap loyal dan aktif berinteraksi dengan brand. Engagement yang tinggi dapat meningkatkan kepercayaan dan kedekatan pelanggan, sementara retensi yang baik akan berdampak langsung pada peningkatan pendapatan dan keberlanjutan bisnis. Oleh karena itu, pelatihan ini juga membahas teknik analisis data pelanggan, personalisasi pemasaran, serta strategi customer experience. Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu merancang dan menerapkan strategi pemasaran yang efektif untuk meningkatkan engagement dan retensi pelanggan secara berkelanjutan.
TUJUAN DAN MANFAAT PELATIHAN PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN ENGAGEMENT DAN RETENSI
Tujuan Pelatihan
- Meningkatkan Pemahaman Strategi Pemasaran: Memberikan pemahaman tentang konsep engagement dan retensi pelanggan.
- Mengembangkan Keterampilan Komunikasi Pemasaran: Membekali peserta dalam membangun interaksi yang efektif dengan pelanggan.
- Meningkatkan Loyalitas Pelanggan: Membantu peserta dalam merancang strategi untuk mempertahankan pelanggan.
- Mengoptimalkan Penggunaan Data Pelanggan: Memberikan kemampuan dalam menganalisis perilaku dan preferensi pelanggan.
- Meningkatkan Efektivitas Kampanye Pemasaran: Mendorong penggunaan strategi yang tepat untuk meningkatkan hasil pemasaran.
Manfaat Pelatihan
- Peningkatan Engagement Pelanggan: Membantu meningkatkan interaksi dan keterlibatan pelanggan dengan brand.
- Peningkatan Retensi Pelanggan: Mengurangi tingkat churn dan meningkatkan loyalitas pelanggan.
- Efisiensi Biaya Pemasaran: Memaksimalkan hasil dengan mempertahankan pelanggan yang sudah ada.
- Peningkatan Customer Experience: Menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan berkesan.
- Peningkatan Kinerja Bisnis: Mendukung pertumbuhan bisnis melalui strategi pemasaran yang efektif.
MATERI PELATIHAN PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN ENGAGEMENT DAN RETENSI
- Konsep Dasar Engagement dan Retensi Pelanggan
- Pengertian engagement dan retensi
- Peran dalam strategi pemasaran
- Faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan
- Analisis Perilaku dan Segmentasi Pelanggan
- Customer profiling
- Segmentasi pasar
- Analisis kebutuhan pelanggan
- Strategi Komunikasi Pemasaran
- Branding dan positioning
- Konten pemasaran yang menarik
- Komunikasi multichannel
- Digital Marketing untuk Engagement
- Media sosial dan interaksi pelanggan
- Email marketing
- Content marketing
- Strategi Retensi dan Loyalitas Pelanggan
- Program loyalitas
- Customer relationship management (CRM)
- Personalisasi layanan
- Pengelolaan Customer Experience
- Journey pelanggan
- Touchpoint pelanggan
- Peningkatan kepuasan pelanggan
- Pengukuran dan Analisis Kinerja Pemasaran
- Key performance indicators (KPI)
- Analisis data pelanggan
- Evaluasi kampanye pemasaran
- Studi Kasus dan Implementasi Strategi
- Studi kasus brand sukses
- Simulasi strategi pemasaran
- Evaluasi dan perbaikan strategi
PESERTA PELATIHAN PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN ENGAGEMENT DAN RETENSI
- Digital Marketing Specialist dan Marketing Officer
Profesional di bidang pemasaran yang ingin meningkatkan kemampuan dalam membangun engagement dan retensi pelanggan melalui strategi yang efektif. - Pelaku UMKM dan Pengusaha
Pemilik usaha yang ingin meningkatkan loyalitas pelanggan dan memperkuat hubungan dengan konsumen untuk mendukung pertumbuhan bisnis. - Content Creator dan Social Media Manager
Individu yang mengelola konten dan media sosial yang ingin meningkatkan interaksi dan keterlibatan audiens. - Customer Relationship dan Customer Service
Pihak yang berinteraksi langsung dengan pelanggan dan ingin meningkatkan kualitas pelayanan serta kepuasan pelanggan. - Mahasiswa dan Fresh Graduate
Peserta yang ingin memahami strategi pemasaran modern dan meningkatkan kompetensi di bidang marketing.
Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026
- Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
- Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
- Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
- Training Bulan April : 21-22 April 2026
- Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
- Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
- Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
- Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
- Training Bulan September : 15-16 September 2026
- Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
- Training Bulan November : 17-18 November 2026
- Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026
Catatan: Secara umum, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Oleh karena itu, peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.
LOKASI TRAINING
REGULER TRAINING
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)
ONLINE TRAINING VIA ZOOM
INVESTASI
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, maka anggaran investasi pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
FAQ tentang Training CV Diorama Success
Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pada dasarnya, pelatihan ini akan berjalan secara ideal dengan minimal 3 peserta. Namun demikian, jumlah peserta tersebut tetap dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta
Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa. Selain itu, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan selama 1 hari jika terdapat persetujuan dari klien
Q : Dimana saja pelatihan biasanya diselenggarakan?
A : Pada umumnya, pelatihan kami diselenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia, seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok. Selain itu, pelatihan juga dapat diselenggarakan di beberapa negara, seperti Singapura dan Malaysia
Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Selain kota-kota besar yang sudah kami sediakan. Selanjutnya, penyelenggaraan pelatihan dapat diadakan di kota lain, asalkan memenuhi minimal kuota 5 orang untuk setiap kelas
Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien
Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Pada umumnya kami sudah menentukan jadwal-jadwal pelatihannya. Akan tetapi, jadwal pelatihan dapat disesuaikan juga dengan kebutuhan klien
Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.
