DESKRIPSI PELATIHAN OPERATIONAL DIGITAL BANKING

Pelatihan Operational Digital Banking adalah proses pembelajaran yang dirancang untuk membekali karyawan bank dengan pengetahuan dan keterampilan dalam mengelola operasional perbankan berbasis digital. Pelatihan ini mencakup pemahaman sistem digital banking, keamanan siber, penggunaan aplikasi perbankan, serta penanganan transaksi secara online. Dalam era transformasi digital yang semakin pesat, pelatihan ini menjadi sangat penting untuk memastikan seluruh staf dapat mengikuti perkembangan teknologi, meningkatkan efisiensi kerja, serta memberikan layanan yang cepat, aman, dan responsif kepada nasabah. Tanpa pelatihan yang memadai, risiko kesalahan operasional dan ancaman keamanan digital dapat meningkat, yang berpotensi merugikan institusi perbankan. Oleh karena itu, pelatihan ini tidak hanya mendukung peningkatan kualitas layanan, tetapi juga menjadi bagian penting dalam strategi keberlanjutan dan keunggulan kompetitif bank di era digital.

TUJUAN PELATIHAN OPERATIONAL DIGITAL BANKING

1. Meningkatkan Pemahaman Teknologi Digital Banking
   Memberikan pemahaman yang mendalam kepada karyawan mengenai sistem, fitur, dan proses operasional perbankan digital.

2. Meningkatkan Kompetensi SDM
   Membekali staf dengan keterampilan teknis dan operasional yang diperlukan untuk menjalankan layanan digital banking secara efisien dan aman.

3. Meminimalkan Risiko Operasional
   Mengurangi potensi kesalahan, pelanggaran keamanan, dan fraud dengan memastikan seluruh staf memahami prosedur dan standar operasional digital.

4. Mendukung Transformasi Digital Bank
   Menyiapkan sumber daya manusia yang mampu beradaptasi dengan perubahan teknologi serta mendukung implementasi strategi digital bank secara menyeluruh.

5. Meningkatkan Kualitas Layanan kepada Nasabah
   Memastikan pelayanan digital yang cepat, akurat, dan responsif guna meningkatkan kepuasan dan loyalitas nasabah.

6. Menjaga Kepatuhan terhadap Regulasi
   Memberikan pemahaman terkait kebijakan, regulasi, dan standar yang berlaku dalam operasional digital banking.

MATERI PELATIHAN OPERATIONAL DIGITAL BANKING

Berikut adalah daftar materi pelatihan Operational Digital Banking yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan institusi perbankan:

1. Pengenalan Digital Banking
   • Definisi, konsep, dan tren digital banking

   • Perbedaan antara digital banking dan perbankan konvensional

2. Sistem dan Infrastruktur Digital Banking
   • Arsitektur sistem digital banking

   • Integrasi core banking dengan platform digital

3. Layanan dan Produk Digital Banking
   • Mobile banking, internet banking, e-wallet, QRIS, dan layanan digital lainnya

4. Prosedur Operasional Digital Banking
   • Alur kerja transaksi digital

   • Prosedur pembukaan rekening online, transfer, dan pembayaran

5. Manajemen Risiko dan Keamanan Digital
   • Cybersecurity dan proteksi data

   • Deteksi dan penanganan fraud digital

6. Kepatuhan dan Regulasi
   • Peraturan OJK, BI, dan regulasi internasional terkait digital banking

   • Prinsip KYC (Know Your Customer) dan AML (Anti Money Laundering) dalam platform digital

7. Penggunaan Aplikasi dan Teknologi Pendukung
   • Pelatihan penggunaan aplikasi internal dan eksternal

   • Pengenalan teknologi AI, blockchain, dan automasi proses

8. Manajemen Layanan Nasabah Digital
   • Penanganan keluhan dan pertanyaan nasabah secara digital

   • Etika dan komunikasi dalam layanan digital

9. Studi Kasus dan Simulasi Operasional
   • Latihan praktik operasional digital banking

   • Analisis kasus nyata dan solusi terbaik
     

PESERTA PELATIHAN OPERATIONAL DIGITAL BANKING

1. Staf Operasional Bank
   Mereka yang terlibat langsung dalam proses transaksi, layanan nasabah, dan operasional harian memerlukan pelatihan agar mampu menjalankan sistem digital secara efektif.

2. Customer Service dan Teller
   Agar mampu melayani nasabah melalui kanal digital dan menjelaskan penggunaan layanan digital banking dengan tepat.

3. Tim IT dan Teknologi Informasi
   Untuk memahami integrasi sistem operasional dengan teknologi digital serta menjaga keamanan dan performa layanan digital banking.

4. Manajer Cabang dan Supervisor Operasional
   Agar dapat mengawasi dan memastikan kelancaran implementasi operasional digital di lingkup cabang masing-masing.

5. Tim Kepatuhan dan Risiko
   Untuk memahami potensi risiko dalam digital banking serta menyesuaikan proses kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku.

6. Tim Produk dan Pengembangan Layanan
   Supaya dapat mengembangkan produk digital banking yang sesuai dengan kebutuhan pasar dan tren teknologi terkini.

7. Karyawan Baru (Onboarding Program)
   Sebagai bagian dari orientasi kerja agar mereka siap bekerja dalam lingkungan perbankan yang sudah terdigitalisasi.

INSTRUKTUR TRAINING

Pelatihan ini akan dibawakan oleh trainer/ pemateri yang berpengalaman di bidangnya.

METODE TRAINING

Pelatihan ini akan sarat dengan pembahasan konsep, teknik-teknik dan disertai contoh penerapannya dalam praktek. Studi kasus yang disiapkan khusus oleh instruktur akan dimanfaatkan secara penuh untuk meningkatkan efektivitas workshop ini. Secara rinci, komposisi workshop ini adalah sebagai berikut :

* Konsep (teori) : 40%
* Latihan/Simulasi : 40%
* Studi Kasus : 20%

Jadwal Diorama Training Tahun 2025

• Januari : 16-17 Januari 2025
• Februari : 13-14 Februari 2025
• Maret : 5-6 Maret 2025
• April : 24-25 April 2025
• Mei : 21-22 Mei 2025
• Juni : 11-12 Juni 2025
• Juli : 16-17 Juli 2025
• Agustus : 20-21 Agustus 2025
• September : 17-18 September 2025
• Oktober : 8-9 Oktober 2025
• November : 12-13 November 2025
• Desember : 17-18 Desember 2025

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan. Sebelum melakukan booking tiket perjalanan maupun hotel mohon untuk menghubungi marketing kami terlebih dahulu. Kesalahan pemesanan tiket terkait jadwal tanpa surat konfirmasi (Confirmation Letter) bukan merupakan tanggung jawab tim Diorama Training.

LOKASI PELATIHAN

REGULER TRAINING

• Yogyakarta, Hotel Fortuna Grande Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Amaris Kemang  La Codefin (6.500.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (6.500.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
• Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)
• Surabaya, Hotel Neo Gubeng (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI PELATIHAN

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan (By Request)
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang CVDIOR.CO.ID

P : Berapa minimal running pelatihan ini ?
J : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

P : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
J : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

P : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
J : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

P : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
J : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

P : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
J : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

P : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
J : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftarkan Pelatihan, Dapatkan Promo Menarik Bulan Ini.