DEVELOPING EMOTIONAL QUOTIENT PELATIHAN DEVELOPING EMOTIONAL QUOTIENT Deskripsi Daniel Goleman, penulis buku Executive EQ, menulis tentang orang-orang dengan EQ tinggi, sebagai berikut : * Mampu mengekspresikan perasaannya dengan jelas melalui kalimat tiga kata, “Saya merasa………….” * Tidak takut mengungkapkan perasaannya * Tidak didominasi oleh emosi yang tidak menyenangkan seperti : …
Developing Accounts Receivable Management Model Pelatihan Developing Accounts Receivable Management Model Deskripsi Ini merupakan, workshop mengenai Account Receivable mamanagement yang cangih, sebagaimana perusahaan modern pada umumnya dimana sebagian besar omsetnya diperoleh dari penjualan kredit, sehingga diperlukan model untuk menjaga agar Account minimal terhadap kerugian karena Bad Debt. Di pelatihan ini …
Designing Service Level Agreement Pelatihan Designing Service Level Agreement DESKRIPSI Pelatihan ini memberikan pengetahuan dan keahlian kepada peserta untuk dapat memahami dan membuat Service Level Agreement (SLA) sebagai suatu dokumen komitmen resmi yang mengikat antara penyedia jasa dengan pelanggan. Hal penting yang tercakup dalam pelayanan jasa seperti kualitas, ketersediaan waktu, …
Custom Facility, Shipping Documents & Export Import Procedure Pelatihan Custom Facility, Shipping Documents & Export Import Procedure Deskripsi Berdasarkan kebijaksanaan terbaru berkenaan dengan revisi aturan internasional yang baru (UCP 600) yang berlaku pada tanggal 1 Juli 2007 dan UU Kepabeanan No. 17 Tahun 2006 yang berlaku 15 November 2006, membuat …
CUSTOMER SERVICE PELATIHAN CUSTOMER SERVICE PENDAHULUAN Sifat layanan pelanggan menuntut banyak interaksi dalam keragaman dan perbedaan dari perilaku, persepsi, harapan, kebutuhan, dan logika berpikir pelanggan/nasabah. Hal ini menimbulkan tantangan yang sangat besar untuk menghasilkan pelayanan yang konsisten. Konsep dasar pelatihan ini adalah belajar dari berbagai skenario yang betul-betul terjadi dalam …
CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE STRATEGY PELATIHAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE STRATEGY PENDAHULUAN Sebuah hasil kajian yang sangat menarik adalah apa yang dilakukan oleh Hill, Bierly & Mac Dougal (1999) yang menyebutkan bahwa, ada hubungan yang sangat signifikans antara layanan sebuah perusahaan dengan loyalitas pelanggan. Kajian tersebut menunjukkan bahwa apabila layanan sebuah perusahan, memberikan …
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Deskripsi Strategi pengembangan penjualan sangat relevan dengan pengelolaan hubungan dengan pelanggan. Suatu sistem informasi yang terintegrasi yang digunakan untuk METODE TRAINING 1. Presentation 2. Discuss 3. Case Study 4. Evaluation 5. Pre-Test & Post-Test 6. Games Jadwal Diorama Training Tahun 2026 Januari : …
Customer Interaction and Telephone Courtesy Pelatihan Customer Interaction and Telephone Courtesy Deskripsi Mempertahankan pelanggan yang telah ada jauh lebih mahal dari pada mencari pelanggan baru. Implementasi keyakinan tersebut di dalam suatu Perusahaan banyak ditentukan oleh keberhasilan ujung tombak Perusahaan, yaitu para front liners dalam memberi pelayanan kepada para pelanggan serta …
CSR Strategi Menuju GCG Pelatihan CSR Strategi Menuju GCG Deskripsi Tanggung jawab sosial dikenal sebagai tanggung jawab sebuah organisasi atas dampak dari keputusan dan aktivitasnya terhadap masyarakat dan lingkungan melalui perilaku transparan dan etis, konsisten dengan pembangunan berkelanjutan demi kesejahteraan masyarakat, memperhatikan harapan dari para pemangku kepentingan, sesuai hukum yang …
Crisis Communications & Media Response Pelatihan Crisis Communications & Media Response Deskripsi This critically acclaimed seminar was developed by Richard Brundage, the widely recognized international crisis communications expert, author of the book, “The Heart In Communicating”, former TV news anchor, producer and director whose programs have appeared on national television. …
Kami di sini untuk membantu Anda! Jangan ragu untuk menanyakan apapun kepada kami. Klik di bawah untuk memulai obrolan.
Marketing
Marketing
Marketing
Marketing
Dian
Isna
Azmi
Nona
