Tag: Training Customer Service Excellence di Indonesia

Posted on: April 16, 2018 Posted by: admin diorama Comments: 0

PELATIHAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE STRATEGY

CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE STRATEGY PELATIHAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE STRATEGY PENDAHULUAN Sebuah hasil kajian yang sangat menarik adalah apa yang dilakukan oleh Hill, Bierly & Mac Dougal (1999) yang menyebutkan bahwa, ada hubungan yang sangat signifikans antara layanan sebuah perusahaan dengan loyalitas pelanggan. Kajian tersebut menunjukkan bahwa apabila layanan sebuah perusahan, memberikan …

Posted on: Februari 7, 2018 Posted by: admin diorama Comments: 0

In House Training, Customer Service Excellence

In House Training In House Training – Customer Service Excellence DESKRIPSI Dalam upaya menembus persaingan industri yang semakin marak, setiap perusahaan harus memiliki competitive advantage dibandingkan perusahaan lain, yaitu dalam bidang pelayanan pelanggan secara total dari seluruh jajaran pelaku pelayanan pelanggan (service provider), dapat disebut sebagai: Total Service Excellence Culture …