TRAINING ITIL V.3 FOUNDATION
TRAINING ITIL V.3 FOUNDATION
PENGANTAR TRAINING PENGENALAN DASAR ITIL V.3 DAN KONSEP MANAJEMEN LAYANAN TI
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) V.3 adalah kerangka kerja terbaik yang diakui secara internasional untuk manajemen layanan TI. ITIL V.3 memberikan panduan terperinci tentang bagaimana mengelola dan memberikan layanan TI yang efektif dan efisien, dengan fokus pada peningkatan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan. Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam tentang prinsip-prinsip dasar ITIL V.3, proses, dan fungsi yang diperlukan untuk mengelola layanan TI sesuai dengan standar industri.
TUJUAN TRAINING PRINSIP DAN PROSES ITIL V.3 DALAM PENYAMPAIAN LAYANAN TI
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:
- Memahami prinsip-prinsip dasar dan struktur ITIL V.3 untuk manajemen layanan TI.
- Mengidentifikasi dan menerapkan proses-proses kunci dalam ITIL V.3, termasuk manajemen insiden, perubahan, dan masalah.
- Menerapkan praktik terbaik dalam pengelolaan layanan TI untuk meningkatkan kualitas dan kepuasan pelanggan.
- Menyusun dan mengelola proses layanan TI yang sejalan dengan standar ITIL V.3.
- Mempersiapkan diri untuk ujian sertifikasi ITIL V.3 Foundation.
MATERI TRAINING TEKNIK PENERAPAN ITIL V.3 UNTUK PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN TI
- Pengantar ITIL V.3: Konsep dasar ITIL V.3, sejarah, dan manfaat penerapannya dalam manajemen layanan TI.
- Layanan TI dan Nilai: Pemahaman tentang bagaimana layanan TI menciptakan nilai bagi organisasi dan pelanggan.
- Sistem dan Struktur ITIL V.3: Struktur dan komponen utama dari ITIL V.3, termasuk lima tahap siklus hidup layanan.
- Manajemen Layanan: Proses-proses utama dalam manajemen layanan TI seperti manajemen insiden, masalah, perubahan, dan konfigurasi.
- Desain Layanan: Teknik untuk merancang layanan TI yang efektif dan efisien, termasuk manajemen kapasitas, ketersediaan, dan kontinuitas layanan.
- Transisi Layanan: Proses untuk memindahkan layanan TI dari pengembangan ke operasional, termasuk pengujian dan manajemen perubahan.
- Operasi Layanan: Pengelolaan operasi layanan TI sehari-hari, termasuk manajemen insiden, permintaan, dan masalah.
- Perbaikan Layanan Berkelanjutan: Teknik untuk mengevaluasi dan meningkatkan kinerja layanan TI secara berkelanjutan.
- Studi Kasus dan Latihan: Aplikasi teori melalui studi kasus dan latihan praktis untuk memperdalam pemahaman peserta.
SASARAN PESERTA TRAINING TEKNIK PENERAPAN ITIL V.3 UNTUK PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN TI OFFLINE JOGJA
- Profesional TI yang ingin memahami dasar-dasar ITIL V.3.
- Manajer TI dan staf yang terlibat dalam pengelolaan layanan TI.
- Individu yang berencana untuk mendapatkan sertifikasi ITIL V.3 Foundation.
- Konsultan dan analis TI yang ingin meningkatkan pengetahuan tentang praktik manajemen layanan TI.
METODE PELATIHAN TEKNIK PENERAPAN ITIL V.3 UNTUK PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN TI KUALA LUMPUR
- Presentasi dan Diskusi: Penjelasan teori dan prinsip ITIL V.3 melalui presentasi dan diskusi interaktif.
- Studi Kasus: Analisis studi kasus untuk memahami penerapan ITIL V.3 dalam situasi nyata.
- Latihan Praktis: Aktivitas praktis untuk menerapkan proses dan teknik ITIL V.3.
- Simulasi Ujian: Latihan soal dan simulasi ujian untuk mempersiapkan peserta menghadapi sertifikasi ITIL V.3 Foundation.
- Evaluasi dan Umpan Balik: Penilaian hasil belajar peserta dan umpan balik untuk perbaikan.
SERTIFIKAT
Peserta yang berhasil menyelesaikan pelatihan ini akan menerima sertifikat ITIL V.3 Foundation sebagai pengakuan atas pencapaian mereka.
Kami juga terbuka untuk selalu menyesuaikan metode pelatihan yang dilaksanakan sesuai kebutuhan peserta.
INSTRUKTUR PELATIHAN PRINSIP DAN PROSES ITIL V.3 DALAM PENYAMPAIAN LAYANAN TI BANDUNG
Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi, praktisi maupun profesional. Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu dengan tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.
Jadwal Pelatihan CV Dior Tahun 2024
- Training Bulan Januari : 16-17 Januari 2024
- Training Bulan Februari : 13-14 Februari 2024
- Training Bulan Maret : 5-6 Maret 2024
- Training Bulan April : 24-25 April 2024
- Training Bulan Mei : 21-22 Mei 2024
- Training Bulan Juni : 11-12 Juni 2024
- Training Bulan Juli : 16-17 Juli 2024
- Training Bulan Agustus : 20-21 Agustus 2024
- Training Bulan September : 17 – 18 September 2024
- Training Bulan Oktober : 8-9 Oktober 2024
- Training Bulan November : 12-13 November 2024
- Training Bulan Desember : 17-18 Desember 2024
Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.
LOKASI PELATIHAN PERSIAPAN UNTUK SERTIFIKASI ITIL V.3 FOUNDATION DAN PEMAHAMAN TENTANG KERANGKA KERJA ITIL SURABAYA
REGULER TRAINING
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)
ONLINE TRAINING VIA ZOOM
INVESTASI TRAINING PERSIAPAN UNTUK SERTIFIKASI ITIL V.3 FOUNDATION DAN PEMAHAMAN TENTANG KERANGKA KERJA ITIL ONLINE BALI
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
FAQ tentang CV Dior
Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta
Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien
Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia
Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas
Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien
Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.
Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi.
Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan
