TRAINING ISO IEC 20000 IT SERVICE MANAGEMENT
TRAINING ISO/IEC 20000 IT SERVICE MANAGEMENT
PENGANTAR TRAINING PENGENALAN DAN PRINSIP DASAR ISO/IEC 20000 UNTUK MANAJEMEN LAYANAN TI
ISO/IEC 20000 adalah standar internasional yang mengatur manajemen layanan TI untuk memastikan penyampaian layanan yang efektif dan efisien. Standar ini menyediakan panduan bagi organisasi untuk mengelola layanan TI dengan cara yang terstruktur, meningkatkan kualitas layanan, dan memenuhi kebutuhan pelanggan. Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam tentang ISO/IEC 20000, termasuk prinsip-prinsip dasar, persyaratan, dan implementasinya dalam manajemen layanan TI.
TUJUAN TRAINING IMPLEMENTASI STANDAR ISO/IEC 20000 DALAM PENGELOLAAN LAYANAN TI
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:
- Memahami prinsip-prinsip dasar dan struktur ISO/IEC 20000 untuk manajemen layanan TI.
- Mengimplementasikan sistem manajemen layanan TI sesuai dengan persyaratan ISO/IEC 20000.
- Mengelola dan meningkatkan kualitas layanan TI berdasarkan standar ISO/IEC 20000.
- Menyiapkan organisasi untuk audit dan sertifikasi ISO/IEC 20000.
- Menerapkan praktik terbaik dalam pengelolaan layanan TI untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
MATERI TRAINING TEKNIK PEMANTAUAN DAN PENGUKURAN KINERJA LAYANAN TI SESUAI ISO/IEC 20000
- Pengantar ISO/IEC 20000: Konsep dasar dan tujuan dari standar ISO/IEC 20000 dalam konteks manajemen layanan TI.
- Persyaratan Standar: Rincian persyaratan utama ISO/IEC 20000, termasuk pengelolaan layanan, proses, dan kebijakan yang diperlukan.
- Proses Manajemen Layanan: Teknik untuk mengelola dan mengoptimalkan proses layanan TI sesuai dengan standar ISO/IEC 20000.
- Implementasi Sistem Manajemen: Langkah-langkah untuk menyusun, menerapkan, dan memelihara sistem manajemen layanan TI yang memenuhi persyaratan ISO/IEC 20000.
- Pengukuran dan Evaluasi Kinerja: Metode untuk mengukur, mengevaluasi, dan meningkatkan kinerja layanan TI dalam rangka mematuhi ISO/IEC 20000.
- Audit dan Sertifikasi: Persiapan untuk audit ISO/IEC 20000 dan proses sertifikasi, termasuk teknik penanganan temuan audit dan persiapan dokumen.
- Peningkatan Berkelanjutan: Strategi untuk melakukan perbaikan berkelanjutan dalam sistem manajemen layanan TI berdasarkan hasil pengukuran dan umpan balik.
SASARAN PESERTA TRAINING TEKNIK PEMANTAUAN DAN PENGUKURAN KINERJA LAYANAN TI SESUAI ISO/IEC 20000 OFFLINE JOGJA
- Manajer TI
- Staf Pengelola Layanan TI
- Profesional TI
- Auditor TI
- Konsultan TI
- Semua individu yang tertarik untuk memahami dan menerapkan standar ISO/IEC 20000 dalam pengelolaan layanan TI.
METODE PELATIHAN TEKNIK PEMANTAUAN DAN PENGUKURAN KINERJA LAYANAN TI SESUAI ISO/IEC 20000 KUALA LUMPUR
- Ceramah dan Diskusi: Penyampaian materi melalui ceramah dan diskusi interaktif.
- Studi Kasus: Analisis studi kasus nyata untuk memahami penerapan ISO/IEC 20000 dalam situasi praktis.
- Praktik Mandiri: Latihan individu untuk menerapkan konsep-konsep yang telah dipelajari.
- Simulasi: Simulasi pengelolaan layanan TI dan persiapan audit untuk menguji pemahaman peserta.
- Evaluasi: Penilaian dan umpan balik untuk mengukur pemahaman peserta.
- Sertifikat: Peserta yang menyelesaikan pelatihan dengan baik akan menerima sertifikat sebagai bukti kompetensi.
Kami juga terbuka untuk selalu menyesuaikan metode pelatihan yang dilaksanakan sesuai kebutuhan peserta.
INSTRUKTUR PELATIHAN IMPLEMENTASI STANDAR ISO/IEC 20000 DALAM PENGELOLAAN LAYANAN TI BANDUNG
Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi, praktisi maupun profesional. Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu dengan tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.
Jadwal Pelatihan CV Dior Tahun 2024
- Training Bulan Januari : 16-17 Januari 2024
- Training Bulan Februari : 13-14 Februari 2024
- Training Bulan Maret : 5-6 Maret 2024
- Training Bulan April : 24-25 April 2024
- Training Bulan Mei : 21-22 Mei 2024
- Training Bulan Juni : 11-12 Juni 2024
- Training Bulan Juli : 16-17 Juli 2024
- Training Bulan Agustus : 20-21 Agustus 2024
- Training Bulan September : 17 – 18 September 2024
- Training Bulan Oktober : 8-9 Oktober 2024
- Training Bulan November : 12-13 November 2024
- Training Bulan Desember : 17-18 Desember 2024
Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.
LOKASI PELATIHAN PERSIAPAN UNTUK AUDIT DAN SERTIFIKASI ISO/IEC 20000 SURABAYA
REGULER TRAINING
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)
ONLINE TRAINING VIA ZOOM
INVESTASI TRAINING PERSIAPAN UNTUK AUDIT DAN SERTIFIKASI ISO/IEC 20000 ONLINE BALI
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
FAQ tentang CV Dior
Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta
Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien
Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia
Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas
Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien
Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.
Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi.
Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan
