PELATIHAN ITIL FOUNDATION 

PELATIHAN ITIL FOUNDATION 

DESKRIPSI PELATIHAN ITIL FOUNDATION 

Pelatihan ITIL Foundation sangat penting karena memperkenalkan konsep dan praktik terbaik dalam manajemen layanan TI. Dengan pemahaman ini, profesional TI dapat meningkatkan efisiensi operasional, mengoptimalkan pengiriman layanan, dan mengurangi risiko gangguan. ITIL Foundation juga membekali peserta dengan bahasa umum yang digunakan dalam industri TI, meningkatkan kolaborasi tim, dan memastikan bahwa standar tinggi diikuti dalam seluruh siklus hidup layanan.

Dengan demikian, pelatihan ini menjadi dasar kuat bagi kemajuan karir dan kemampuan organisasi dalam menghadapi tantangan kompleks dalam dunia teknologi modern.

TUJUAN PELATIHAN ITIL FOUNDATION

Tujuan pelatihan ITIL Foundation adalah untuk memberikan pemahaman mendalam tentang kerangka kerja ITIL (Information Technology Infrastructure Library) kepada para profesional TI. Dengan pelatihan ini, peserta diharapkan dapat mencapai beberapa tujuan utama, antara lain:

1. Memahami Konsep ITIL
2. Mengoptimalkan Manajemen Layanan TI
3. Meningkatkan Kinerja Organisasi: Dengan memahami dan mengimplementasikan ITIL, organisasi diharapkan dapat meningkatkan kinerja operasional dan layanan TI.
4. Menyesuaikan Diri dengan Perubahan: ITIL Foundation membantu profesional TI menghadapi perubahan teknologi dan bisnis dengan lebih baik dan mengambil tindakan proaktif dalam mengatasi tantangan yang muncul.
5. Meningkatkan Layanan Pelanggan: Peserta akan belajar bagaimana meningkatkan kepuasan pelanggan dengan menyediakan layanan TI yang lebih andal, responsif, dan sesuai kebutuhan.
6. Memperkuat Kolaborasi Tim: Pelatihan ini memfasilitasi penggunaan bahasa dan praktik umum dalam tim TI, sehingga kolaborasi antar anggota tim menjadi lebih efektif.
7. Menurunkan Risiko: ITIL Foundation membantu organisasi mengurangi risiko gangguan layanan TI dan meningkatkan keamanan dalam mengelola infrastruktur teknologi.

Dengan mencapai tujuan-tujuan ini, para profesional TI akan lebih siap untuk mendukung kesuksesan dan pertumbuhan organisasi mereka dengan mengadopsi pendekatan terstruktur dan terstandarisasi dalam manajemen layanan TI.

MATERI PELATIHAN ITIL FOUNDATION

Berikut adalah daftar beberapa materi yang biasanya diajarkan dalam pelatihan ITIL Foundation:

1. Pengenalan ITIL
   • Sejarah dan perkembangan ITIL
   • Struktur dan konteks ITIL
   • Prinsip-prinsip utama ITIL
2. Dasar-dasar Manajemen Layanan
   • Definisi dan karakteristik layanan
   • Siklus hidup layanan dan pendekatan proses
3. Model Layanan ITIL
   • Strategi Layanan (Service Strategy)
   • Desain Layanan (Service Design)
   • Transisi Layanan (Service Transition)
   • Operasi Layanan (Service Operation)
   • Peningkatan Layanan (Continual Service Improvement)
4. Proses ITIL
   • Manajemen Katalog Layanan (Service Catalog Management)
   • Manajemen Level Layanan (Service Level Management)
   • Manajemen Kapasitas (Capacity Management)
   • Manajemen Keamanan Informasi (Information Security Management)
   • Manajemen Incident (Incident Management)
   • Manajemen Problem (Problem Management)
   • Manajemen Perubahan (Change Management)
   • Manajemen Konfigurasi dan Aset (Configuration and Asset Management)
   • Manajemen Pengetahuan (Knowledge Management)
5. Fungsi ITIL
   • Manajemen Layanan Teknologi (IT Service Management)
   • Manajemen Operasi TI (IT Operations Management)
   • Manajemen Aplikasi (Application Management)
   • Manajemen Finansial TI (IT Financial Management)
   • Manajemen Pengadaan (IT Procurement Management)
6. Implementasi ITIL
   • Persiapan dan perencanaan implementasi ITIL
   • Tantangan dan manfaat implementasi
   • Evaluasi dan pengukuran hasil implementasi
7. Etika dan Tanggung Jawab Profesional dalam ITIL
8. Persiapan Ujian ITIL Foundation

Materi pelatihan ITIL Foundation dapat disesuaikan oleh penyelenggara pelatihan, namun daftar di atas mencakup komponen-komponen utama yang biasanya diajarkan untuk memberikan pemahaman yang komprehensif tentang kerangka kerja ITIL kepada peserta.

PESERTA PELATIHAN ITIL FOUNDATION

Pelatihan ITIL Foundation ditujukan untuk berbagai macam peserta yang bekerja di bidang teknologi informasi dan berkepentingan dalam manajemen layanan TI. Beberapa peserta yang membutuhkan pelatihan ITIL Foundation meliputi:

1. Profesional TI
2. Manajer dan Pimpinan Tim TI
3. Pemilik Bisnis dan Manajemen Non-TI
4. Pemula di Bidang TI
5. Staf Layanan Pelanggan dan Dukungan

Pelatihan ITIL Foundation dapat dihadiri oleh berbagai kalangan, baik dari sektor swasta maupun sektor publik, karena manajemen layanan TI merupakan komponen penting dalam hampir setiap organisasi yang mengandalkan teknologi informasi untuk menjalankan operasionalnya.

INSTRUKTUR PELATIHAN ITIL FOUNDATION

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.

JADWAL TRAINING 2023

18-19 Januari 2023
22-23 Februari 2023
15-16 Maret 2023
19-20 April 2023
23-24 Mei 2023
14-15 Juni 2023
12-13 Juli 2023
23-24 Agustus 2023
13 – 14 September 2023
11-12 Oktober 2023
8 – 9 November 2023
29-30 November 2023
13-14 Desember 2023

Lokasi Pelatihan :

• Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
• Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi pelatihan tahun 2023 ini :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan di Diorama untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.